Главное
- Проводите проверку конфликтов по рабочим часам, отгулам и уже существующим приёмам.
- У каждого сотрудника — свой календарь, у руководителя — картина целого дня.
- Одинаковые правила для онлайн-записи и для переносов на месте.
Типичные причины двойных записей
Обычно это дублирующие системы: ссылка на календарь плюс бумажная книга или переписка плюс общий календарь без проверки пересечений.
При нескольких специалистах двойная запись чаще возникает, если доступность не ведётся по каждому из них отдельно или если клиентов без предварительной записи не фиксируют в том же календаре, что видят записавшиеся онлайн.
Операционные привычки, которые помогают
Поддерживайте актуальность рабочих часов и отгулов. Переносите приёмы в системе, а не «на полях». Обучите ресепшен вести записи из того же календаря, что и клиенты онлайн.
Как FLEXY снижает конфликты
FLEXY проверяет доступность при записи через портал и при корректировках в календаре сотрудников — с учётом графика каждого специалиста, услуг и уже существующих приёмов.